Das Modell des Shopping-Centers war lange Zeit so erfolgreich, dass es sich auf dem ganzen Globus etablieren konnte. Egal ob Europa, Asien oder Lateinamerika, ob Groß- oder Kleinstadt: Nahezu überall finden sich Einkaufszentren, die Besucher mit ihrem vielfältigen Angebot locken. Diese hohe Niederlassungsdichte hat jedoch einen Nachteil: Der Markt gilt mittlerweile als übersättigt, die Kunden verbringen weniger Zeit in den Malls und die Umsätze stagnieren oder sinken. Anbieter müssen sich also etwas Neues einfallen lassen, um wieder attraktiv zu werden. Beispielsweise können sie ein Solar Carport installieren, um nachhaltigkeitsbewusste Kunden anzusprechen. Dieser Beitrag zeigt, wie das Shopping-Center von morgen aussehen könnte.
Die vier Säulen für ein modernes Einkaufserlebnis
Betreiber von Shopping-Centern haben erkannt, dass sie mit dem Modell des Konsumtempels aus der Zeit fallen. Statt möglichst viele verschiedene Läden auf ihren Flächen unterzubringen, geben sie daher mehr Raum für Begegnungen frei. Diese soziale Komponente, durch die Einkaufen zum Gemeinschaftserlebnis wird, ist die erste Säule.
Neben dem eigentlichen Einkauf bieten Malls nun weitere Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung an, beispielsweise durch Fitnessclubs, die rund um die Uhr geöffnet haben. Auch Gesundheitsangebote wie mobile Versorgungsstationen ziehen in Einkaufszentren ein. Innenspielplätze locken Eltern mit ihrem Nachwuchs an, besonders, wenn das Wetter nass und kalt ist. Der Fokus liegt künftig also weniger auf dem reinen Einkauf, vielmehr wird das Center zu einem Treffpunkt für verschiedene soziale Gruppen.
Die zweite Säule besteht in mehr Umweltverträglichkeit. Statt Fast Fashion kommt es nun auf nachhaltige Mode an, die aus biologisch abbaubaren Materialien hergestellt wird. Große Ketten, die Massenware anbieten, wechseln sich in modernen Malls mit kleinen regionalen Läden ab, die Manufakturcharakter haben. Zudem können Restaurants oder Café mit einem großen Angebot an vegetarischen und veganen Speisen dazu beitragen, mehr Kundschaft in das Center zu bringen. Ein weiterer Bestandteil des Nachhaltigkeitskonzepts ist ein Solar Carport, an dem Kunden ihr E-Auto laden können.
Bildungsangebote und Kundenservice
Die dritte und vierte Säule basieren darauf, den Besuchern einen Mehrwert zu bieten. Dazu tragen Lehrangebote bei, die beispielsweise durch Volkshochschulen organisiert werden. Events mit Bildungscharakter können ebenfalls für mehr Besucher in der Mall sorgen. Darüber hinaus soll der Kundenservice individueller werden, damit Individuen gezielt mit Rabattaktionen und Veranstaltungseinladungen angesprochen werden können. Shopping-Center können dadurch langfristige Bindungen aufbauen und verhindern, dass der Kunde sich als Teil einer anonymen Masse erlebt.
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